Porttelefon

I hus med passersystem kan det finnas två olika typer av porttelefoner. Antingen har du en fast telefonlur i hallen eller en porttelefon kopplat till ditt vanliga telefonnummer.

Fast porttelefon

Om du har en fast porttelefon har du en telefonlur på väggen i hallen. När din gäst trycker på ditt namn vid porttelefonen nere vid entrén ringer det i luren. Du öppnar entrédörren genom att trycka på nyckelsymbolen på telefonen.

Mobil porttelefon

Vid varje entré sitter det en porttelefon som dina gäster kan ringa dig på. Signalen går till din hemtelefon eller mobiltelefon. När någon ringer på porttelefonen kan du öppna entrédörren genom att trycka på 5:an på din telefon. Vill du inte öppna, lägger du på luren.

Vilket telefonnummer som är kopplat till porttelefonen ser du på Mina sidor. Där kan du också själv byta telefonnummer. Du kan också kontakta kundservice, så hjälper vi dig.

Vilket nummer ringer din porttelefon från?

Din porttelefon ringer från ett mobilnummer. För att ta reda på vilket nummer just din porttelefon har, testa att ringa upp dig själv från porttelefonen. Spara gärna numret bland dina kontakter, så att du vet när någon vill nå dig från entrén.

Om du inte blir uppringd av porttelefonen

I vissa fall ringer inte porttelefonen upp telefonnumret, eller så säger en röst "Personen är för tillfället upptagen". Ofta när detta händer har porttelefonens telefonnummer spärrats/blockerats.

Om du använder en nummerpresentations-app kan appen stoppa samtalen. Då kan du testa att avinstallera appen ett tag och se om det gör skillnad.

Om du manuellt har spärrat numret till porttelefonen och inte vet vilket nummer du blir uppringd från, kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Om det ringer, men du inte kan låsa upp

Om samtal från porttelefonen kommer fram till mobilen, men entrédörren inte kan öppnas kan det bero på ett tekniskt fel hos vissa abonnemang och bredbandleverantörer (Telenor,Tele2 och Hallon).

Problemet uppstår när wifi-samtal (Volte) är aktiverat i mobilen. Testa att stänga av wifi/Volte när du ska öppna entrédörren från mobilen, eller kontakta din operatör för mer information.