Kundservicechef

Vill du vara med och utveckla framtidens kundservice i ett fastighets- och bostadsbolag som bidrar till samhällsnyttan? Vi söker nu en strategisk och engagerad kundservicechef som vill leda, utveckla och kvalitetssäkra vår kundserviceverksamhet - med fokus på både människor och resultat.

Ansök via Effektiv Länk till annan webbplats.

Vad erbjuder rollen?

Som kundservicechef hos oss får du en bred och ansvarsfull roll där du leder och utvecklar kundserviceavdelningen och säkerställer en professionell, rättvis och effektiv hantering av hela uthyrningsprocessen – från bostadskö till inflyttning. Du har det övergripande verksamhets-, personal- och resultatansvaret för avdelningen, som idag består av fem medarbetare, och du planerar, leder och följer upp verksamheten i enlighet med bolagets mål, strategier och budget.

Som en del av bolagets ledningsgrupp bidrar du till bolagets övergripande utveckling. Du arbetar nära andra avdelningar och externa samarbetspartners för att skapa en effektiv och kundorienterad verksamhet.

Våra förväntningar

Vi söker en trygg och förtroendeingivande ledare med ett genuint engagemang för människor, service och samhällsnytta. Du har gedigen erfarenhet av att leda medarbetare, gärna i förändringsarbete, och trivs i en roll där du får kombinera strategiskt tänkande med operativt ansvar.

Vi ser att du har erfarenhet från kundservice- och/eller support, och det är bra om du har erfarenhet från fastighetsbranschen och förståelse för hur kommuner är organiserade, men det är inget krav. Har du en högskoleutbildning inom ekonomi, juridik eller statsvetenskap eller motsvarande ser vi det som meriterande. Det viktigaste är att du har ett starkt engagemang och en nyfikenhet som för att du snabbt kan sätta sig in i nya områden.

Du tror på samarbete och ser styrkan i att utvecklas tillsammans med dina medarbetare Du är analytisk och strukturerad, med förmåga att se hur olika delar hänger ihop och påverkar helheten. I en ibland komplex vardag har du förmågan att förenkla, prioritera och skapa tydlighet. Som ledare är du prestigelös, lyhörd och kommunikativ, både i mötet med medarbetare och som en del av ledningen. Vi tror att du trivs i en miljö där människor får växa, där dialogen är öppen och man hjälps åt – för verksamhetens bästa.

Vi erbjuder

Alingsåshem erbjuder dig ett meningsfullt och utvecklande arbete i en samhällsnyttig verksamhet. Här får du möjlighet att forma och utveckla din verksamhet och samtidigt bidra till en hållbar framtid och samhällsutveckling på lång sikt. Du kommer till ett bolag med mycket kompetens, engagemang och vilja!

Inom Alingsåshem ser vi att mångfald berikar och ser därför positivt på sökande med olika bakgrund och erfarenheter.

Om oss

Vi har det unika uppdraget att vara allmännyttan i Alingsås kommun, samtidigt som vi äger, förvaltar, utvecklar och bygger kommunens samhällsfastigheter. Vi äger och förvaltar vi cirka 3 400 lägenheter och 240 000 kvadratmeter lokaler i Alingsås kommun, det gör oss till den största hyresvärden i kommunen. Våra fastigheter består av ett stort antal skolor och förskolor, ishall, simhall, gruppboenden och äldreboenden men också idrottshallar och kulturbyggnader som Alingsås rådhus och museum. Förutom samhällsfastigheter förvaltar vi kontor, industrier samt restaurang- och butikslokaler.

Inom Alingsåshem är vi ca 75 medarbetare som tillsammans strävar efter att skapa och erbjuda hållbara och trivsamma livsmiljöer där människor och verksamheter tryggt kan växa och utvecklas, genom hela livet. Vårt löfte är hem för människor och verksamheter genom livets alla skeenden, det genomsyrar det vi gör, varje dag.

Alingsåshem är Alingsås kommuns fastighetskoncern som äger, förvaltar och hyr ut bostäder och lokaler. Koncernen, som styrs med ägardirektiv från kommunen, verkar under samlingsnamnet Alingsåshem AB.

Intresseanmälan

Välkommen med din ansökan via effektiv.se Länk till annan webbplats.. Intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdatum är 2 juli 2025. Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Kajsa Larsson på kajsa.larsson@effektiv.se eller Sofia Hansson på sofia.hansson@effektiv.se